Політика конфіденційності

1. Загальна інформація

Ця Політика конфіденційності визначає правила обробки та захисту персональних даних осіб, які користуються сайтом Uliana Serba Soprano (далі — «Сайт»).

Адміністратором персональних даних є:

Назва: Uliana Serba
Адміністратор: Uliana Serba Soprano
Адреса: ul. Zbożowa 4, 30-002 Kraków, Польща
Email: [email protected]
Телефон: +48 889 977 398

Адміністратор обробляє персональні дані відповідно до чинного права, зокрема Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR / RODO).

Адміністратор докладає належних зусиль для захисту персональних даних користувачів Сайту.

2. Обсяг персональних даних

Залежно від способу користування Сайтом Адміністратор може обробляти:

• ім’я та прізвище;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону;
• назву компанії, якщо це доречно;
• зміст повідомлень, надісланих через форми;
• інформацію про інтерес до послуг;
• IP-адресу;
• технічні дані пристрою та браузера;
• інформацію про спосіб користування Сайтом;
• інші дані, які користувач передає добровільно.

Надання даних є добровільним, але деякі дані можуть бути потрібні, щоб відповісти на запит, укласти договір або надати послугу.

3. Цілі та правові підстави

Адміністратор може обробляти персональні дані з такою метою:

3.1. Обробка звернень

Відповіді на повідомлення, надіслані через форми, електронну пошту або телефон.

Правова підстава: ст. 6 (1) (f) GDPR (законний інтерес вести листування) або ст. 6 (1) (b) GDPR, якщо запит стосується договору.

3.2. Надання послуг

Обробка даних для укладення та виконання договору, обслуговування клієнтів і надання замовлених послуг.

Правова підстава: ст. 6 (1) (b) GDPR.

3.3. Юридичні обов’язки

Обробка даних, потрібних для податкових, бухгалтерських та інших обов’язків за законом.

Правова підстава: ст. 6 (1) (c) GDPR.

3.4. Маркетинг

Надсилання інформації про послуги, спеціальні пропозиції та рекламні матеріали, якщо це дозволено законом і отримано потрібну згоду.

Правова підстава: ст. 6 (1) (a) GDPR або, у відповідних випадках, ст. 6 (1) (f) GDPR.

3.5. Аналітика

Аналіз відвідуваності Сайту та покращення його роботи і маркетингу.

Правова підстава: ст. 6 (1) (a) GDPR, якщо аналітичні інструменти потребують згоди.

3.6. Захист претензій

Встановлення, заява або захист претензій, пов’язаних із діяльністю.

Правова підстава: ст. 6 (1) (f) GDPR.

4. Контактні форми

З Адміністратором можна зв’язатися через форми на Сайті, електронну пошту або телефон.

Дані з форми (ім’я, телефон, обраний напрям і мова сторінки) надсилаються Адміністратору повідомленням у Telegram.

Дані форми можуть використовуватися, щоб:

• відповісти на запит;
• розповісти про послуги;
• підготувати індивідуальну пропозицію;
• зв’язатися щодо надання послуги.

Дані форм не використовуються автоматично для маркетингу без належної правової підстави і потрібної згоди.

5. Файли cookies

Сайт може використовувати cookies — невеликі текстові файли на пристрої користувача.

Cookies можуть бути потрібні для роботи Сайту, запам’ятовування налаштувань, статистики, покращення функцій, вимірювання реклами та ремаркетингу.

Можуть застосовуватися необхідні, аналітичні та маркетингові cookies.

Cookies, які не потребують згоди, використовуються лише в обсязі, потрібному для роботи Сайту. Ця версія зберігає технічний ідентифікатор сесії для захисту форми від зловживань. Аналітичні та маркетингові cookies не використовуються.

Інші cookies застосовуються після отримання потрібної згоди. Користувач може змінити налаштування або відкликати згоду в будь-який момент.

6. Аналітичні та маркетингові інструменти

Сайт може використовувати Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager і Meta Pixel (Facebook та Instagram).

Ці інструменти можуть збирати дані про візити, взаємодії, джерела трафіку та ефективність реклами. Їх застосовують після потрібної згоди. Постачальники можуть обробляти дані за власними правилами.

Поточна версія Сайту не підключає ці інструменти.

7. Одержувачі персональних даних

Адміністратор може передавати персональні дані лише тим суб’єктам, чиї послуги потрібні для діяльності та роботи Сайту.

• хостинг-провайдери;
• постачальники IT-послуг;
• Telegram як постачальник сповіщень про заявки з форми;
• постачальники електронної пошти;
• постачальники CRM;
• постачальники аналітики та реклами;
• бухгалтери та юристи;
• державні органи, якщо цього вимагає закон.

Адміністратор не продає персональні дані користувачів.

8. Передача за межі ЄЕЗ

Через використання технологічних постачальників, зокрема Telegram, персональні дані можуть передаватися за межі Європейської економічної зони.

У такому разі Адміністратор застосовує механізми захисту, передбачені GDPR, зокрема рішення про адекватність або стандартні договірні положення, якщо вони застосовні.

Інформацію про ці запобіжні заходи можна отримати в Адміністратора.

9. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються стільки, скільки потребують мета і правова підстава.

• Дані з контактних форм — на час обробки запиту та можливих претензій.
• Дані договорів — на час виконання договору і строк, визначений законом.
• Бухгалтерські та податкові дані — протягом строку, встановленого законом.
• Дані на підставі згоди — до відкликання згоди або завершення мети, якщо немає іншої правової підстави.
• Дані cookies — протягом строку дії відповідного файлу.

10. Права користувачів

Особі, чиї дані обробляються, належать права за GDPR у межах, передбачених законом:

1. право доступу до даних;
2. право на виправлення;
3. право на видалення;
4. право на обмеження обробки;
5. право на перенесення даних;
6. право заперечити проти обробки;
7. право відкликати згоду в будь-який момент;
8. право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних Польщі (UODO).

Щоб скористатися правами, напишіть Адміністратору: [email protected].

11. Безпека даних

Адміністратор застосовує належні технічні та організаційні заходи, щоб захистити персональні дані від випадкової втрати, знищення, несанкціонованого доступу, розкриття або незаконної обробки.

12. Профілювання та автоматичні рішення

У маркетингу дані користувачів можуть використовуватися для рекламного профілювання зовнішніми постачальниками, якщо надано потрібну згоду.

Адміністратор не ухвалює рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, які створювали б для користувачів правові наслідки або подібним чином суттєво на них впливали.

13. Посилання на зовнішні сайти

Сайт може містити посилання на WhatsApp. Заявка з форми передається через Telegram.

Адміністратор не відповідає за правила конфіденційності незалежних операторів цих сервісів. Ознайомтеся з політикою кожного зовнішнього сервісу.

14. Зміни політики

Адміністратор може змінювати цю Політику конфіденційності, зокрема в разі зміни закону, технологій або обсягу послуг.

Актуальна версія публікується на Сайті.

15. Контакт

Питання щодо конфіденційності, обробки даних або прав за GDPR можна надіслати:

Назва: Uliana Serba
Адміністратор: Uliana Serba Soprano
Адреса: ul. Zbożowa 4, 30-002 Kraków, Польща
Email: [email protected]
Телефон: +48 889 977 398