Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej prowadzonej przez Uliana Serba Soprano, zwanej dalej „Stroną”.

Administratorem danych osobowych jest:

Nazwa organizacji: Uliana Serba
Administrator: Uliana Serba Soprano
Adres: ul. Zbożowa 4, 30-002 Kraków, Polska
Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +48 889 977 398

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych użytkowników Strony.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania ze Strony Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• nazwę firmy, jeśli dotyczy;
• treść wiadomości przesyłanych za pomocą formularzy kontaktowych;
• informacje dotyczące zainteresowania oferowanymi usługami;
• adres IP;
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej;
• informacje o sposobie korzystania ze Strony;
• inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zawarcia umowy lub realizacji określonej usługi.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

3.1. Obsługa zapytań

Udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej lub telefonu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji, lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy zapytanie dotyczy zawarcia umowy.

3.2. Świadczenie usług

Przetwarzanie danych w celu zawarcia i realizacji umowy, obsługi klientów oraz świadczenia zamówionych usług.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Obowiązki prawne

Przetwarzanie danych wymaganych do realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Marketing

Przesyłanie informacji o usługach, ofertach specjalnych i materiałach reklamowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności po uzyskaniu wymaganych zgód.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub, w odpowiednich przypadkach, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.5. Analityka i statystyka

Analiza ruchu na Stronie, poprawa jej funkcjonalności i skuteczności działań marketingowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w przypadku stosowania technologii analitycznych wymagających zgody.

3.6. Dochodzenie i obrona roszczeń

Ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami związanymi z prowadzoną działalnością.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Formularze kontaktowe

Użytkownik może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie, poczty elektronicznej lub telefonu.

Dane przekazane za pośrednictwem formularza (imię, numer telefonu, wybrany kierunek zajęć oraz język strony) są wysyłane do Administratora jako wiadomość w komunikatorze Telegram.

Dane przekazane za pośrednictwem formularza mogą być wykorzystywane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
• przedstawienia informacji o oferowanych usługach;
• przygotowania indywidualnej oferty;
• kontaktu w sprawie realizacji usługi.

Dane z formularzy nie są automatycznie wykorzystywane do wysyłania informacji marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganej zgody.

5. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania Strony;
• zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika;
• analizowania statystyk odwiedzin;
• poprawy funkcjonalności Strony;
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych;
• prowadzenia działań remarketingowych.

W ramach Strony mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie Strony.

Cookies analityczne – pozwalają analizować statystyki odwiedzin oraz zachowanie użytkowników.

Cookies marketingowe – służą do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz dostosowywania reklam do zainteresowań użytkowników.

Cookies niewymagające zgody mogą być stosowane w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Strony. Obecna wersja Strony zapisuje techniczny identyfikator sesji potrzebny do ochrony formularza przed nadużyciami. Nie używa cookies analitycznych ani marketingowych.

Pozostałe pliki cookies są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące cookies lub wycofać udzieloną zgodę.

6. Narzędzia analityczne i marketingowe

Strona może korzystać z następujących narzędzi:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel (Facebook i Instagram).

Narzędzia te mogą zbierać informacje dotyczące wizyt na Stronie, interakcji użytkowników, źródeł ruchu oraz skuteczności reklam.

Stosowanie narzędzi wykorzystujących cookies analityczne lub marketingowe odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Dane mogą być przetwarzane również przez dostawców tych usług zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.

Bieżąca wersja Strony nie osadza tych narzędzi.

7. Odbiorcy danych osobowych

Administrator może przekazywać dane osobowe wyłącznie podmiotom, których usługi są niezbędne do prowadzenia działalności i obsługi Strony.

Odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy usług hostingowych;
• dostawcy usług informatycznych;
• Telegram, jako dostawca powiadomień o zgłoszeniach z formularza;
• dostawcy poczty elektronicznej;
• dostawcy systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM);
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych;
• biura rachunkowe i doradcy prawni;
• uprawnione organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w tym Telegram, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazywanie ma miejsce, Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy ochrony danych przewidziane w RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

9. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe są przechowywane przez okres uzależniony od celu i podstawy prawnej ich przetwarzania.

• Dane przekazane w formularzach kontaktowych są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i ewentualnego dochodzenia roszczeń.
• Dane związane z realizacją umów są przechowywane przez okres wykonywania umowy oraz przez czas wynikający z obowiązujących przepisów.
• Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres określony przepisami prawa.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania lub zakończenia określonego celu przetwarzania, z zastrzeżeniem innych podstaw prawnych.
• Dane zbierane za pomocą cookies są przechowywane zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików.

10. Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO, w zakresie i na zasadach przewidzianych przepisami.

Należą do nich:

1. Prawo dostępu do danych osobowych.
2. Prawo do sprostowania danych.
3. Prawo do usunięcia danych.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
5. Prawo do przenoszenia danych.
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
8. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem:

E-mail: [email protected]

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

Środki te mają na celu ochronę danych przed przypadkową utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

12. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach działań marketingowych dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania reklamowego za pomocą narzędzi zewnętrznych dostawców, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkowników skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

13. Odnośniki do zewnętrznych stron internetowych

Strona może zawierać odnośnik do WhatsApp. Zgłoszenie z formularza jest przekazywane przez Telegram.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności stosowane przez niezależnych operatorów tych serwisów.

Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności każdego zewnętrznego serwisu.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, stosowanych technologii lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie udostępniana na Stronie.

15. Kontakt z Administratorem

W przypadku pytań dotyczących ochrony prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Nazwa organizacji: Uliana Serba
Administrator danych: Uliana Serba Soprano
Adres: ul. Zbożowa 4, 30-002 Kraków, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 889 977 398