Политика конфиденциальности

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности определяет правила обработки и защиты персональных данных лиц, которые пользуются сайтом Uliana Serba Soprano (далее — «Сайт»).

Администратором персональных данных является:

Название: Uliana Serba
Администратор: Uliana Serba Soprano
Адрес: ul. Zbożowa 4, 30-002 Kraków, Польша
Email: [email protected]
Телефон: +48 889 977 398

Администратор обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым правом, в частности Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR / RODO).

Администратор принимает надлежащие меры для защиты персональных данных пользователей Сайта.

2. Объём персональных данных

В зависимости от способа использования Сайта Администратор может обрабатывать:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• название компании, если это уместно;
• содержание сообщений, отправленных через формы;
• сведения об интересе к услугам;
• IP-адрес;
• технические данные устройства и браузера;
• сведения о способе использования Сайта;
• иные данные, которые пользователь передаёт добровольно.

Предоставление данных добровольно, однако некоторые данные могут быть необходимы, чтобы ответить на запрос, заключить договор или оказать услугу.

3. Цели и правовые основания

Администратор может обрабатывать персональные данные в следующих целях:

3.1. Обработка обращений

Ответы на сообщения, отправленные через формы, электронную почту или телефон.

Правовое основание: ст. 6 (1) (f) GDPR (законный интерес вести переписку) или ст. 6 (1) (b) GDPR, если запрос касается договора.

3.2. Оказание услуг

Обработка данных для заключения и исполнения договора, обслуживания клиентов и оказания заказанных услуг.

Правовое основание: ст. 6 (1) (b) GDPR.

3.3. Юридические обязанности

Обработка данных, необходимых для налоговых, бухгалтерских и иных обязанностей по закону.

Правовое основание: ст. 6 (1) (c) GDPR.

3.4. Маркетинг

Отправка информации об услугах, специальных предложениях и рекламных материалах, если это допускает закон и получено необходимое согласие.

Правовое основание: ст. 6 (1) (a) GDPR или, в соответствующих случаях, ст. 6 (1) (f) GDPR.

3.5. Аналитика

Анализ посещаемости Сайта и улучшение его работы и маркетинга.

Правовое основание: ст. 6 (1) (a) GDPR, если аналитические инструменты требуют согласия.

3.6. Защита требований

Установление, предъявление или защита требований, связанных с деятельностью.

Правовое основание: ст. 6 (1) (f) GDPR.

4. Контактные формы

С Администратором можно связаться через формы на Сайте, по электронной почте или по телефону.

Данные формы (имя, телефон, выбранное направление и язык страницы) отправляются Администратору сообщением в Telegram.

Данные формы могут использоваться, чтобы:

• ответить на запрос;
• рассказать об услугах;
• подготовить индивидуальное предложение;
• связаться по поводу оказания услуги.

Данные форм не используются автоматически для маркетинга без надлежащего правового основания и необходимого согласия.

5. Файлы cookies

Сайт может использовать cookies — небольшие текстовые файлы на устройстве пользователя.

Cookies могут быть нужны для работы Сайта, запоминания настроек, статистики, улучшения функций, измерения рекламы и ремаркетинга.

Могут применяться необходимые, аналитические и маркетинговые cookies.

Cookies, не требующие согласия, используются только в объёме, необходимом для работы Сайта. Эта версия сохраняет технический идентификатор сессии для защиты формы от злоупотреблений. Аналитические и маркетинговые cookies не используются.

Остальные cookies применяются после получения необходимого согласия. Пользователь может изменить настройки или отозвать согласие в любой момент.

6. Аналитические и маркетинговые инструменты

Сайт может использовать Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager и Meta Pixel (Facebook и Instagram).

Эти инструменты могут собирать данные о визитах, взаимодействиях, источниках трафика и эффективности рекламы. Их применяют после необходимого согласия. Поставщики могут обрабатывать данные по собственным правилам.

Текущая версия Сайта не подключает эти инструменты.

7. Получатели персональных данных

Администратор может передавать персональные данные только тем лицам, чьи услуги нужны для деятельности и работы Сайта.

• хостинг-провайдеры;
• поставщики IT-услуг;
• Telegram как поставщик уведомлений о заявках из формы;
• поставщики электронной почты;
• поставщики CRM;
• поставщики аналитики и рекламы;
• бухгалтеры и юристы;
• государственные органы, если этого требует закон.

Администратор не продаёт персональные данные пользователей.

8. Передача за пределы ЕЭЗ

Из-за использования технологических поставщиков, включая Telegram, персональные данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны.

В этом случае Администратор применяет механизмы защиты, предусмотренные GDPR, в частности решение об адекватности или стандартные договорные условия, если они применимы.

Информацию об этих мерах можно запросить у Администратора.

9. Срок хранения

Персональные данные хранятся столько, сколько требуют цель и правовое основание.

• Данные контактных форм — на время обработки запроса и возможных требований.
• Данные договоров — на время исполнения договора и срок, установленный законом.
• Бухгалтерские и налоговые данные — в течение срока, установленного законом.
• Данные на основании согласия — до отзыва согласия или завершения цели, если нет другого правового основания.
• Данные cookies — в течение срока действия соответствующего файла.

10. Права пользователей

Лицу, чьи данные обрабатываются, принадлежат права по GDPR в пределах, предусмотренных законом:

1. право доступа к данным;
2. право на исправление;
3. право на удаление;
4. право на ограничение обработки;
5. право на перенос данных;
6. право возразить против обработки;
7. право отозвать согласие в любой момент;
8. право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных Польши (UODO).

Чтобы воспользоваться правами, напишите Администратору: [email protected].

11. Безопасность данных

Администратор применяет надлежащие технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от случайной утраты, уничтожения, несанкционированного доступа, раскрытия или незаконной обработки.

12. Профилирование и автоматические решения

В маркетинге данные пользователей могут использоваться для рекламного профилирования внешними поставщиками, если дано необходимое согласие.

Администратор не принимает решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые создавали бы для пользователей правовые последствия или схожим образом существенно на них влияли.

13. Ссылки на внешние сайты

Сайт может содержать ссылку на WhatsApp. Заявка из формы передаётся через Telegram.

Администратор не отвечает за правила конфиденциальности независимых операторов этих сервисов. Ознакомьтесь с политикой каждого внешнего сервиса.

14. Изменения политики

Администратор может изменять настоящую Политику конфиденциальности, в частности при изменении закона, технологий или объёма услуг.

Актуальная версия публикуется на Сайте.

15. Контакт

Вопросы о конфиденциальности, обработке данных или правах по GDPR можно направить:

Название: Uliana Serba
Администратор: Uliana Serba Soprano
Адрес: ul. Zbożowa 4, 30-002 Kraków, Польша
Email: [email protected]
Телефон: +48 889 977 398